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商品詳細
Bringing Light into Darkness : Customer Perceived Hyper-Personalization in E-Commerce and Its Effects on Digital Customer Behavior.
・ISBN 978-3-7560-3422-2 Brosch. EUR 129.00
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電子版あり 大学・学術機関向け電子ブック（eBook）ISBN 978-3-7489-6301-1
| 著者・編者 | Kern, Nora, |
|---|---|
| シリーズ | Reihe Dienstleistungsmanagement / Dienstleistungsmarketing |
| 出版社 | (Nomos, GW) |
| 出版年月 | 2025.09 |
| ページ数 | 519 S. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜762-308 762-366＞ |
解説
Hyperpersonalisierung gilt aktuell als das Schlagwort im digitalen Marketing. Aber welche Effekte entstehen durch diese Art der Kommunikation auf das digitale Kundenverhalten? Zu dieser Frage liefert das Buch wissenschaftlich fundierte Antworten und bietet einen neuen, validierten Messansatz fuer Hyperpersonalisierung im E-Commerce. Mittels Literaturanalyse, qualitativer Interviews und quantitativer Studien wird Hyperpersonalisierung als Konstrukt erstmals systematisch erfasst und empirisch geprueft. Die Ergebnisse zeigen: Hyperpersonalisierung steigert Nuetzlichkeit, Ueberzeugungskraft und emotionale Bindung ? ohne Reaktanz auszuloesen. Damit richtet sich das Buch sowohl an Forschende als auch an Praktiker:innen im digitalen Marketing.