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Konflikte im Online-Handel werden immer haeufiger nicht vor staatlichen Gerichten, sondern im Rahmen privater Kaeuferschutzverfahren entschieden. Die Anbieter kontrollieren als Zahlungsdienstleister und Handelsplattformen die Zahlungsabwicklung und koennen die Kaeuferschutzentscheidung somit unmittelbar gegenueber den Kaufvertragsparteien durchsetzen. Grundlage der Entscheidung ist dabei nicht das staatliche Recht, sondern das plattformeigene Regelwerk. Die niedrigschwelligen Verfahren sind bei den Verbrauchern beliebt; Haendler beklagen hingegen eine uebermaessig kaeuferfreundliche Entscheidungspraxis. Martin von Villiez analysiert das Verhaeltnis der Kaeuferschutzentscheidung zum staatlichen Recht sowie deren Auswirkungen auf das Verhaeltnis der Kaufvertragsparteien. Zudem untersucht er die rechtlichen Grenzen von Kaeuferschutzverfahren. Dies erfolgt primaer aus vertragsrechtlicher Perspektive, doch bleiben auch wettbewerbsrechtliche und plattformregulatorische Aspekte nicht ausser Betracht.