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商品詳細
Omni-personal Luxus: Wie Sie Ihr Luxusgeschaeft fuer das digitale Zeitalter fit machen. 1. Aufl. 2023
・ISBN 978-3-031-44578-1 hard EUR 32.70
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| 著者・編者 | Schmitt, Rebecca / Rossi, Arnaud / Bensoussan, Albert, |
|---|---|
| 出版社 | (Springer International Publishing AG, SZ) |
| 出版年月 | 2023 |
| ページ数 | 191 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜A04-95599＞ |
解説
Der rasche technologische und gesellschaftliche Wandel, der durch die Pandemie beschleunigt wurde, hat die Art und Weise, wie Kunden Luxus erleben, grundlegend veraendert. Waehrend die digitale Transformation neue Moeglichkeiten fuer den direkten Kundenkontakt eroeffnet hat, besteht die Herausforderung fuer Luxusmarken darin, mit den Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig ihren Markenwert zu schuetzen und die digitalen Tools zu nutzen, um persoenliche Beziehungen zu den Kunden aufzubauen.
Dieses Buch geht ueber das Omni-Channel-Marketing hinaus und vertieft das Omni-Personal Konzept, das es Ihnen ermoeglicht, Ihre Marke mit relevanten und individuellen Erfahrungen zu verbinden. Es ist sehr praxisorientiert und nimmt Sie mit auf eine Reise zum skalierbaren Aufbau individueller und relevanter Erfahrungen und Beziehungen. Die Autoren beantworten die wesentlichen Fragen, wer, warum, wie, was und wann Omni-Personal im Luxusbereich am wichtigsten ist, und bieten Best-Practice-Beispiele, Fallstudien und Interviews mit Branchenfuehrern. Letztlich zeigt dieses Buch, wie Sie die Omni-Personal-Strategie in Ihr Unternehmen einbetten koennen, und bietet einen Rahmen, der Ihnen hilft, die Faehigkeit Ihres Unternehmens zu bewerten, Omni-Personal-Marketing ueber die verschiedenen Kanaele und Touchpoints innerhalb der Customer Journey zu betreiben.
Dieses Buch richtet sich an alle, die sich fuer die Zukunft des Luxus interessieren, einschliesslich Branchenexperten und Markenmanager, die ein besseres Verstaendnis fuer die erforderlichen Schritte auf dem Weg zu einer omni-personal Kundenbeziehung erlangen moechten.