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商品詳細
Customer Centric Support Services in the Digital Age : The Next Frontier of Competitive Advantage. J.N.シース他編 デジタル時代における消費者中心のサポート・サービス
・ISBN 978-3-031-37096-0 2023 hard EUR 179.99
￥48,110.- (税込) ※（※）価格はご注文時の参考価格となります。
納品価格につきましては書籍の入荷時点で確定となります。
版元の原価改定、外国為替の変動等により異なる場合がございますので、予めご了承下さい。
・ISBN 978-3-031-37099-1 2024 paper EUR 179.99
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| 著者・編者 | Sheth, Jagdish N. / Jain, Varsha / Mogaji, E. et al. (eds.), |
|---|---|
| 出版社 | (Palgrave Macmillan, UK) |
| 出版年月 | 2023.11 |
| ページ数 | 294 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜710-445＞ |
解説
This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era.
Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-pandemic, organizations must focus on customer-centricity in all functions in the digital age, providing factors, enablers, and processes for customer service and sharing best practices based on research from global experts.
The book is a valuable resource for students and researchers keen on understanding the new digital landscape in customer service to develop, maintain, and enhance customer relationships.