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商品詳細
Designing and Delivering Superior Customer Value: Concepts, Cases, and Applications.
・ISBN 978-0-367-23018-0 hard GB£ 210.00
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★★★
| 著者・編者 | Weinstein, Art / Johnson, William C., |
|---|---|
| シリーズ | (Routledge Revivals) |
| 出版社 | (CRC Press, UK) |
| 出版年月 | 2019 |
| ページ数 | 388 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜A01-72178＞ |
解説
First Published in 1999, this book stresses the service aspects of an organization - especially customer service, marketing, and organizational responsiveness, and how to create and provide outstanding customer value to the target market(s).