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商品詳細
Know Your Customer: New Approaches to Understanding Customer Value and Satisfaction.
・ISBN 978-1-55786-553-3 paper US$ 37.50
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★★★
| 著者・編者 | Woodruff, Robert B. / Gardial, Sarah F., |
|---|---|
| シリーズ | Dimensions in Total Quality |
| 出版社 | (Blackwell, UK) |
| 出版年月 | 1996 |
| ページ数 | 338 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜260-4549 394-446＞ |
解説
Intended for business students and managers who want to become more customer-oriented, this book focuses on helping managers develop information skills for understanding customers' perceptions of value and satisfaction.