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商品詳細
A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction.
・ISBN 978-1-138-41254-5 hard GB£ 210.00
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★★★
| 著者・編者 | Waite, Andrew, |
|---|---|
| 出版社 | (CRC Press, UK) |
| 出版年月 | 2017 |
| ページ数 | 504 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜A01-14721＞ |
解説
Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording