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商品詳細
Crafting Customer Value: The Art and Science
・ISBN 978-1-55753-231-2 hard US$ 35.95
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★★★
| 著者・編者 | Duchessi, Peter, |
|---|---|
| 出版社 | (Purdue University Press, US) |
| 出版年月 | 2001 |
| ページ数 | 193 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜A01-12918＞ |
解説
This work shows how companies can avoid commoditization by delivering superior customer value. It provides an account of what a company must do and how to go about doing it in each critical area. It utilizes numerous vignettes and mini-cases drawn from several large and medium-sized companies to illustrate its points and shows the application of frameworks, models, concepts and techniques.