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商品詳細
A Practical Guide to CRM: Building More Profitable Customer Relationships.
・ISBN 978-1-138-41244-6 hard GB£ 187.99
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| 著者・編者 | Reynolds, Janice, |
|---|---|
| 出版社 | (CRC Press, UK) |
| 出版年月 | 2017 |
| ページ数 | 304 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜A00-44851＞ |
解説
In the global economy, the customer has more and better choices than ever before, bringing on one of the biggest challenges the business community faces today - customer loyalty and retention. This book explores how to use CRM to integrate various channels and media of customer contact from the Internet through field sales into one system.