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商品詳細
The Routledge Handbook of Service Research Insights and Ideas. サービス研究の洞察とアイデア・ハンドブック
・ISBN 978-0-8153-7253-0 2020 hard GB£ 260.00
￥82,368.- (税込) ※（※）価格はご注文時の参考価格となります。
納品価格につきましては書籍の入荷時点で確定となります。
版元の原価改定、外国為替の変動等により異なる場合がございますので、予めご了承下さい。
・ISBN 978-1-032-40023-5 2022 paper GB£ 50.99
￥16,153.- (税込) ※（※）価格はご注文時の参考価格となります。
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版元の原価改定、外国為替の変動等により異なる場合がございますので、予めご了承下さい。
電子版あり 大学・学術機関向け電子ブック（eBook）ISBN 978-1-351-24523-4
| 著者・編者 | Bridges, Eileen / Fowler, K. (eds.), |
|---|---|
| シリーズ | Routledge Handbooks |
| 出版社 | (Routledge, UK) |
| ページ数 | 540 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜655-491 655-P1718＞ |
解説
The Routledge Handbook of Service Research Insights and Ideas offers authoritative coverage of current scholarship in the expanding discipline of service research.
Original chapters from the world's leading specialists in the discipline explore foundations and innovations in services, highlighting important issues relating to service providers, customers, and service design. The volume goes beyond previous publications by drawing together material from different functional areas, including marketing, human resource management, and service process design and operations. These topics are important in helping readers become knowledgeable about how different functional areas interact to create a successful customer experience.
This book is ideal as a first port of call for postgraduate students desiring to get up to speed quickly in the services discipline. It is also a must-read for academics new to services who want to access cutting-edge research.