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商品詳細
Exploring Service Productivity : Studies in the German Airport Industry. サービス生産性研究－ドイツの空港産業研究
・ISBN 978-3-658-23035-7 paper EUR 49.99
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| 著者・編者 | Lehmann, Claudia, |
|---|---|
| シリーズ | Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations |
| 出版社 | (Springer Gabler, GW) |
| 出版年月 | 2018 |
| ページ数 | 344 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜648-676 648-P1359＞ |
解説
Claudia Lehmann explores service productivity from the providers, customer and operations perspective in the German airport industry using a solid empirical foundation. Available service productivity concepts, methods, measurements and their ability to overcome the emphasized problems are discussed, suggesting ways on how to deal with them. The insights of this book deliver considerable value for both management and academia.