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商品詳細
How to Win at CRM : Strategy, Implementation, Management.
・ISBN 978-1-4987-1470-9 2017 hard GB£ 83.99
￥26,607.- (税込) ※（※）価格はご注文時の参考価格となります。
納品価格につきましては書籍の入荷時点で確定となります。
版元の原価改定、外国為替の変動等により異なる場合がございますので、予めご了承下さい。
・ISBN 978-0-367-65788-8 2020 paper GB£ 49.99
￥15,836.- (税込) ※（※）価格はご注文時の参考価格となります。
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電子版あり 大学・学術機関向け電子ブック（eBook）ISBN 978-1-315-11970-0
| 著者・編者 | Kinnett, Seth j., |
|---|---|
| 出版社 | (Auerbach, US) |
| ページ数 | 238 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜640-L762 640-P1926＞ |
解説
This book provides clarity and guidance on effective strategy, implementation and management of CRM. It explores both the conceptual and cultural context of CRM initiatives along with the particulars of CRM system implementation and management. In order to provide this clarity, it surveyed the existing academic publications surrounding CRM, sales force automation, and related topics within information systems literature. The book supplements this research with insights from CRM experts to provide a robust picture of the CRM landscape and how to improve it no matter what role you play within your organization. This book is for everyone who wants to achieve CRM success.