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商品詳細
Global Call Center Employees in India : Work and Life between Globalization and Tradition. インドのグローバルなコールセンターの従業員－グローバル化と伝統の間の労働と生活－
・ISBN 978-3-658-11866-2 paper EUR 49.99
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★★★
| 著者・編者 | Golpelwar, Mayank Kumar, |
|---|---|
| シリーズ | Internationale Wirtschaftspartner |
| 出版社 | (Springer Gabler, GW) |
| 出版年月 | 2016 |
| ページ数 | 214 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜630-472＞ |
解説
Mayank Kumar Golpelwar analyses why Business Process Outsourcing (BPO) units and their young employees found themselves to be the target of severe criticism from India's middle classes. Using social and organizational psychological frameworks as well as ethnographic and variance analytic research, the author takes a look at the validity of the criticism against the BPO industry. He uses the framework of cultural theories to analyze and present the gap between the mainstream Indian culture and its rapidly emerging and globalized BPO sub-culture.