株式会社極東書店トップ ＞ 商品一覧 ＞ The Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction : An Empirical Analysis across Countries.
商品詳細
The Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction : An Empirical Analysis across Countries. 顧客満足への文化と人格の影響－各国での実証的分析
・ISBN 978-3-658-12556-1 paper EUR 49.99
￥13,361.- (税込) ※（※）価格はご注文時の参考価格となります。
納品価格につきましては書籍の入荷時点で確定となります。
版元の原価改定、外国為替の変動等により異なる場合がございますので、予めご了承下さい。
お気に入り
★★★
| 著者・編者 | Krüger, Franziska, |
|---|---|
| シリーズ | International Management Studies |
| 出版社 | (Springer Gabler, GW) |
| 出版年月 | 2016 |
| ページ数 | 208 pp. |
| 言語 | GER |
| ニュース番号 | ＜631-810 631-865＞ |
解説
Franziska Krueger presents two quantitative cross-cultural studies that examine the generalizability of the Zone of Tolerance and the Confirmation/Disconfirmation-Paradigm across countries. She investigates the potential influence of Hofstede's cultural dimensions and the Big Five personality traits on the models' variables. As a result, the studies confirm that both models can be used to explain customer satisfaction and its determinants across national borders and cultures.