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商品詳細
Measuring Customer Experience : How to Develop and Execute the Most Profitable Customer Experience Strategies.
・ISBN 978-1-137-37545-2 hard EUR 49.99
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★★★
| 著者・編者 | Klaus, Philipp, |
|---|---|
| 出版社 | (Palgrave Macmillan, UK) |
| 出版年月 | 2015 |
| ページ数 | 166 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜616-L361＞ |
解説
Now, more than ever, customer experience plays a pivotal role in the success and longevity of a company. Based on rigorous scientific tools and global data, this book offers a simple but thorough guide on how to master the challenges of the market, and how to deliver superior performance through effective customer experience management.