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商品詳細
CRM Systems in Industrial Companies : Intra- and Inter-Organizational Effects. 事業会社におけるCRM－組織内外の効果
・ISBN 978-1-137-33565-4 hard EUR 99.99
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★★★
| 著者・編者 | Perna, Andrea / Baraldi, E., |
|---|---|
| 出版社 | (Palgrave Macmillan, UK) |
| 出版年月 | 2014 |
| ページ数 | 240 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜613-922＞ |
解説
Based on an in-depth case study, this book highlights the complexity and challenges in the development, implementation and use of Customer Relationship Management (CRM), revealing how truly challenging it is to extract value from CRM systems