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商品詳細
Understanding Proactive Customer Orientation : Construct Development and Managerial Implications. 積極的消費者志向を理解する
・ISBN 978-3-8349-3101-6 soft EUR 49.99
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| 著者・編者 | Herhausen, Dennis, |
|---|---|
| シリーズ | Gabler Research |
| 出版社 | (Gabler, GW) |
| 出版年月 | 2011 |
| ページ数 | xvii, 186 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜590-824＞ |
解説
Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company's proactive customer orientation.