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商品詳細
Customer Experience : Future Trends & Insights. 顧客の体験－将来の傾向と洞察
・ISBN 978-0-230-24781-9 hard EUR 49.99
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★★★
| 著者・編者 | Shaw, Colin / Dibeehi, Q. / Walden, S., |
|---|---|
| 出版社 | (Palgrave Macmillan, UK) |
| 出版年月 | 2010 |
| ページ数 | 199 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜577-746＞ |
解説
Customer Experience is now the key differentiator as consumers and businesses alike decide among competing brands. The authors explore growing trends in Experience Psychology, Social Media and Neuroscience and their impact on Customer Experience that businesses need to understand to gain preference, loyalty and market share.