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商品詳細
The Impact of Culture on Relationship Marketing in International Services : A Target Group-Specific Analysis in the Context of Banking Services. 国際サービスにおける関係性マーケティングへの文化の影響
・ISBN 978-3-8349-2018-8 soft EUR 49.99
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★★★
| 著者・編者 | Schumann, Jan H., |
|---|---|
| シリーズ | Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung |
| 出版社 | (Gabler, GW) |
| 出版年月 | 2009 |
| ページ数 | xxxii, 265 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜570-568＞ |
解説
The dramatic increase in global trade confronts service firms with the challenge of adapting their services to the varying requirements of customers in different cultures. Jan H. Schumann focuses on three relationship marketing issues that are of relevance for both academics and practitioners: the establishment of trusting customer relationships, customer co-production, and the effect of word-of-mouth referrals.