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商品詳細
Relationship Marketing : A Consumer Experience Approach. リレーションシップ・マーケティング －消費者体験アプローチ－
・ISBN 978-1-4129-3121-2 hard GB£ 165.00
￥52,272.- (税込) ※（※）価格はご注文時の参考価格となります。
納品価格につきましては書籍の入荷時点で確定となります。
版元の原価改定、外国為替の変動等により異なる場合がございますので、予めご了承下さい。
・ISBN 978-1-4129-3122-9 paper GB£ 56.99
￥18,054.- (税込) ※（※）価格はご注文時の参考価格となります。
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電子版あり 大学・学術機関向け電子ブック（eBook）ISBN 978-1-4462-5109-6
| 著者・編者 | Baron, Steve / Conway, T. / Warnaby, G. C., |
|---|---|
| シリーズ | Advanced Marketing Series |
| 出版社 | (Sage, UK) |
| 出版年月 | 2010 |
| ページ数 | 216 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜568-679＞ |
解説
In this exciting new book the authors explore the factors of relationship marketing in its contemporary context, with the consumer in mind. From the experience of a football club supporter to experiences of gap year travel, to text messaging behaviour, and to using the library, the focus of this text is on the consumer perspective. From this angle, issues of relationship marketing, and its management, take on a new and exciting bearing.
Topics examined include: frameworks for analyzing the consumer experience; consumer communities; issues of customer loyalty; the impact of ICT on relationship marketing; and the creative consumer. Each chapter is supported by - or based on - an in-depth case study, many of which are drawn from the authors' research.