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商品詳細
Engaging Public Sector Clients : From Service-Delivery to Co-Production.
・ISBN 978-0-230-22376-9 hard EUR 109.99
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| 著者・編者 | Alford, John, |
|---|---|
| 出版社 | (Palgrave Macmillan, UK) |
| 出版年月 | 2009 |
| ページ数 | 272 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜562-969＞ |
解説
Exploring three rich cases across three countries, this book shows how government organizations need their clients to contribute time and effort to co-producing public services, and how organizations can better elicit this work from them, by providing good client service and appealing to their intrinsic needs and social values.