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商品詳細
Values-based Service for Sustainable Business : Lessons from IKEA. 持続可能なビジネスのための価値ベースのサービス －イケアの教訓－
・ISBN 978-0-415-45853-5 2009 hard GB£ 171.99
￥54,486.- (税込) ※（※）価格はご注文時の参考価格となります。
納品価格につきましては書籍の入荷時点で確定となります。
版元の原価改定、外国為替の変動等により異なる場合がございますので、予めご了承下さい。
・ISBN 978-0-415-62039-0 2011 paper GB£ 61.99
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電子版あり 大学・学術機関向け電子ブック（eBook）ISBN 978-0-203-88770-7
| 著者・編者 | Edvardsson, Bo / Enquist, B., |
|---|---|
| シリーズ | Routledge Studies in Management, Organizations, and Society |
| 出版社 | (Routledge, UK) |
| ページ数 | 142 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜556-623 T23-2000＞ |
解説
The role of values in developing and managing service companies has been under researched in the existing literature - until now. This book analyzes a large organization (IKEA) as a basis for values based service for sustainable business.
The authors provide an overview of the history of IKEA and the social and environmental perspectives that have acted as driving forces for creating economic value. They go on to develop values-based service thinking within the areas of service experience, service brand, and service leadership. The book concludes by comparing IKEA to other values-based service companies (such as Starbucks, H&M, and Body Shop); from these reflections, the book presents the key principles for a sustainable, values-based service business.