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商品詳細
Development in the Call Centre Industry : Analysis, Changes and Challenges. コール・センター産業の発展－分析、政策、課題
・ISBN 978-0-415-35702-9 2006 hard GB£ 171.99
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納品価格につきましては書籍の入荷時点で確定となります。
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・ISBN 978-0-415-51148-3 2012 paper GB£ 13.99
￥4,431.- (税込) ※（※）価格はご注文時の参考価格となります。
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電子版あり 大学・学術機関向け電子ブック（eBook）ISBN 978-0-203-00300-8
| 著者・編者 | Burgess, John / Connell, J. (eds.), |
|---|---|
| シリーズ | Routledge Studies in Business Organizations and Networks |
| 出版社 | (Routledge, UK) |
| ページ数 | 224 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜525-200＞ |
解説
Over the past ten years there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments, public sector subsidization of business restructuring and re-location, and cheaper operations elsewhere. This book conducts a thorough analysis of this modern phenomenon.