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商品詳細
Managing Customer Value : Essentials of Product Quality, Customer Service, and Price Decisions. 顧客価値を管理する －製品の質、顧客サービス、価格決定の要点－
・ISBN 978-0-7618-2631-6 paper US$ 100.99
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★★★
| 著者・編者 | Dodds, Bill, |
|---|---|
| 出版社 | (U. Pr. of America, US) |
| 出版年月 | 2003 |
| ページ数 | 356 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜503-460＞ |
解説
This book explores the three dimensions of value, product quality, customer service and price within the constraints of cost, demand and competition to formulate a strategic framework for competing in today's cutthroat marketplace where better quality, superior customer service and lower prices are the norm. There are numerous mathematical models that demonstrate in a spreadsheet the interrelated workings of cost, demand and competition.