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商品詳細
Measuring Business Excellence.
・ISBN 978-0-415-25822-7 2002 hard GB£ 171.99
￥54,486.- (税込) ※（※）価格はご注文時の参考価格となります。
納品価格につきましては書籍の入荷時点で確定となります。
版元の原価改定、外国為替の変動等により異なる場合がございますので、予めご了承下さい。
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・ISBN 978-1-138-86399-6 2015 paper GB£ 68.99
￥21,855.- (税込) ※（※）価格はご注文時の参考価格となります。
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電子版あり 大学・学術機関向け電子ブック（eBook）ISBN 978-0-203-99673-7
| 著者・編者 | Kanji, Gopal K., |
|---|---|
| シリーズ | Routledge Advances in Management and Business Studies |
| 出版社 | (Routledge, UK) |
| ページ数 | 256 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜481-491＞ |
解説
Business Excellence and Total Quality Management (TQM) models provide a means of measuring the satisfaction of customers, employees and shareholders simultaneously. A number of such models currently exist, but, the author argues, none of these address all dimensions of TQM. This book introduces the principles of TQM, and establishes their use in measuring Business Excellence in an organisational environment. It comparatively evaluates various TQM and Business Excellence models, and discusses the complexities of measuring success. Presenting important, innovative work by one of the most eminent scholars in the field, this book is essential reading for both academics and professionals working in quality management.