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In den letzten 20 Jahren war es erstaunlich zu beobachten, mit welchem Tempo die Themen 'Qualitaet' und 'Qualitaetsmanagement' sowohl die Unternehmens- als auch die Beraterpraxis durchdrungen haben. Noch erstaunlicher ist die Feststellung, dass dieser Boom in wissenschaftlichen Veroeffentlichungen kaum seinen Niederschlag gefunden hat. Das Gros der Literatur zum Qualitaetsmanagement stellen bis heute (meist positiv gestimmte) Praxisberichte und praktische Handlungsempfehlungen dar. Die beklagte 'Wissenschaftsferne' der Literatur und Praxis des Qualitaetsmanagements (QM) koennte man achselzuckend unter Hinweis auf den praktischen Erfolgsweg zur Kenntnis nehmen, wenn man nicht auch gleichzeitig erfahren muesste, dass viele Praktiker (Qualitaetsbeauftragte, Berater, Zertifizierer) selbst auf Grenzen, Widersprueche und Fehlentwicklungen des QM stossen. Dieser Tatbestand ist Anlass rur das hiermit vorgelegte Buch. Die Herausgeber und Verfasser der Beitraege gehen von der Annahme aus, dass es gerade die mangelnde wissenschaftliche Vertiefung und Reflexion ist, die Entwicklungen und Implementierungen des Qualitaetsmanagements behindert. Damit wird nicht der illusionaere Anspruch erhoben, aus wissenschaftlicher Sicht das 'bessere' Konzept vorzulegen - das kaeme einer Unterschaetzung oder Nichtachtung der praktischen Vernunft gleich. Vielmehr soll mit den vorliegenden Beitraegen eine Reflexionsebene angeboten werden, vor deren Hintergrund sich praktische Erfahrungen und Vorhaben einordnen und womoeglich neu beurteilen lassen. In diesem Sinn ist das Buch in praktischer Absicht geschrieben. Es wendet sich an Praktiker, die einschlaegige Erfahrungen mit der Implementierung, Zertifizierung oder Auditierung haben und an Weiterentwicklungen interessiert sind.