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商品詳細
Handbook of Public Quality Management. 公共品質管理ハンドブック
・ISBN 978-0-8247-0415-5 cloth GB£ 520.00
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電子版あり 大学・学術機関向け電子ブック（eBook）ISBN 978-0-429-27133-5
| 著者・編者 | Stupak, Ronald J. / Leitner, P. M. (eds.), |
|---|---|
| シリーズ | Public Administration and Public Policy |
| 出版社 | (M. Dekker, US) |
| 出版年月 | 2001 |
| ページ数 | 892 pp. |
| 言語 | ENG |
| ニュース番号 | ＜476-1054＞ |
解説
Exploring a variety of methods for improving the economic performance of organizations, this multidisciplinary text covers macro- and micro-perspectives while considering strategic planning, systematic process analysis, leadership studies, group dynamics, and human motivation theories. It highlights "quality of relationships" as a guiding principle within the framework of public administration and stresses customer, client, and stakeholder satisfaction. With over 1000 literature references, tables, drawings, and equations, and appendices of laws and regulations, the book responds to the mandate for high performance and increased productivity.